מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 27 בספטמבר 2026

We Love Vietnam מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, במטרה לספק לך, הלקוח, חוויית שימוש ורכישה מותאמת (להלן: "השירותים"). We Love Vietnam פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים מידע אישי כאשר אתה מבקר באתר, משתמש בשירותים, מבצע רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או מתקשר איתנו בדרך אחרת.

במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו בנושאים הנוגעים לאיסוף, עיבוד או חשיפה של מידע אישי, הוראות מדיניות פרטיות זו יחולו.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. באמצעות שימוש וגישה לשירותים, אתה מאשר כי קראת מדיניות פרטיות זו וכי אתה מבין את אופן האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלך כמפורט בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה היא למידע שמזהה אותך או אדם אחר, או שניתן באופן סביר לקשרו אליך או אל אדם אחר.

מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר תהליך של הסרת זיהוי באופן שאינו מאפשר לזהות אותך או לקשר את המידע אליך באופן סביר.

בהתאם לאופן שבו אתה משתמש בשירותים, למקום מגוריך ובהתאם לדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע האישי הבאים:

• פרטי קשר, לרבות שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

• מידע פיננסי, לרבות מספרי כרטיסי אשראי או חיוב, מספרי חשבונות פיננסיים, פרטי אמצעי תשלום, פרטי עסקאות, אופן התשלום, אישורי תשלום ופרטי תשלום אחרים.

• פרטי חשבון, לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.

• מידע על עסקאות, לרבות פריטים שבהם צפית, שהוספת לעגלה או לרשימת משאלות, רכישות, החזרות, החלפות, ביטולים והיסטוריית העסקאות שלך.

• תקשורת איתנו, לרבות מידע שאתה מוסר במסגרת פניות לשירות הלקוחות או בכל תקשורת אחרת איתנו.

• מידע על המכשיר, לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים.

• מידע על השימוש בשירותים, לרבות מידע על האופן והמועד שבהם אתה משתמש בשירותים, מתקשר איתם או מנווט באתר.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך, לרבות בעת יצירת חשבון, ביקור באתר, שימוש בשירותים, יצירת קשר איתנו או מסירת מידע אישי בדרך אחרת.

• באופן אוטומטי באמצעות השירותים, לרבות מהמכשיר שלך בעת שימוש בשירותים או ביקור באתר, וכן באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות.

• מספקי השירות שלנו, לרבות כאשר אנו נעזרים בהם לצורך אספקת טכנולוגיה, שירותים או עיבוד מידע בשמנו.

• משותפים עסקיים או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו ולשירותים שבהם אתה משתמש, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

אספקה, התאמה ושיפור השירותים

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק את השירותים, לרבות לצורך ביצוע ההתקשרות איתך, עיבוד תשלומים, השלמת הזמנות, זכירת העדפות ותחומי עניין, שליחת הודעות הקשורות לחשבון, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה וניהול של חשבונך, ארגון אספקת שירותים, טיפול בהחזרים והחלפות, מתן אפשרות לפרסום ביקורות ויצירת חוויית שימוש מותאמת.

השימוש במידע עשוי לכלול גם התאמה ושיפור של השירותים בהתאם לצרכיך.

שיווק ופרסום

אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, לרבות שליחת הודעות שיווקיות ופרסומיות בדוא"ל, בהודעות טקסט או בדואר, וכן הצגת פרסומות מקוונות למוצרים או שירותים באתר או באתרים אחרים.

פרסום כזה עשוי להתבסס, בין היתר, על פעילות קודמת שלך באתר או על רכישות שביצעת.

אבטחה ומניעת הונאה

אנו משתמשים במידע אישי כדי לאמת חשבונות, לספק חוויית תשלום ושימוש מאובטחת, לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בקשר לפעילות חשודה, בלתי חוקית, מסוכנת או זדונית, להגן על בטיחות הציבור ולאבטח את השירותים.

אם אתה יוצר חשבון, באחריותך לשמור על פרטי הגישה שלך בצורה מאובטחת. אנו ממליצים שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי הגישה שלך עם אחרים.

תקשורת איתך

אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורך מתן שירות לקוחות, מענה לפניות, מתן שירות יעיל ושמירה על הקשר העסקי איתך.

מטרות משפטיות

אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך כדי לעמוד בדרישות החוק, להשיב להליכים משפטיים תקפים או לבקשות של רשויות אכיפת חוק ורשויות ממשלתיות, להשתתף בהליכים משפטיים או בחקירות, ולאכוף או לבדוק הפרות אפשריות של התנאים והמדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לחשוף מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות ובהתאם למדיניות פרטיות זו.

הדבר עשוי לכלול:

• Shopify, ספקים וצדדים שלישיים המספקים שירותים בשמנו, כגון ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן ושירותים הקשורים לביצוע עסקאות.

• שותפים עסקיים ושיווקיים המסייעים לנו לספק שירותי שיווק ולהציג פרסום.

לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי, בהתבסס על פעילות מקוונת באתרים ובחנויות שונות.

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש שלא נשתף מידע לצורך פרסום ממוקד. ניתן לממש זכויות אלה כאן:
https://welovevietnam.travel/pages/data-sharing-opt-out

• כאשר אתה מבקש, מנחה אותנו או מסכים לכך שנמסור מידע מסוים לצד שלישי.

• עם חברות קשורות או בתוך קבוצת החברות שלנו.

• במסגרת עסקה עסקית כגון מיזוג, רכישה או הליך חדלות פירעון, לצורך עמידה בחובות משפטיות, אכיפת תנאים או מדיניות, או הגנה על השירותים, על זכויותינו או על זכויות המשתמשים ואחרים.

הקשר שלנו עם Shopify

השירותים מתארחים באמצעות Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי הנוגע לגישה שלך לשירותים ולשימוש בהם, כדי לאפשר ולשפר את השירותים.

מידע שאתה מוסר באמצעות השירותים עשוי להיות מועבר ל-Shopify ולצדדים שלישיים הנמצאים במדינות אחרות ממדינת מגוריך, לצורך אספקת השירותים ושיפורם.

בנוסף, אנו משתמשים בתכונות מסוימות של Shopify העשויות לשלב מידע על האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify.

בנסיבות אלה Shopify עשויה להיות אחראית לעיבוד מידע אישי מסוים, לרבות טיפול בבקשות שלך למימוש זכויות בקשר למידע.

למידע נוסף על השימוש של Shopify במידע אישי ועל הזכויות שלך:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

ניתן גם להשתמש בפורטל הפרטיות של Shopify:
https://privacy.shopify.com/en

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות המופעלות על ידי צדדים שלישיים.

אם אתה עובר לאתר שאינו שייך לנו או אינו בשליטתנו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות, האבטחה והתנאים של אותו אתר.

איננו אחראים לפרטיות, לאבטחה, לדיוק או למהימנות של אתרי צד שלישי.

מידע שתפרסם במקומות ציבוריים או ציבוריים למחצה, לרבות ברשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים.

עצם הכללת קישור באתר אינה מהווה כשלעצמה המלצה או אישור לתוכן האתר, לבעליו או למפעיליו.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים שטרם הגיעו לגיל הבגירות בהתאם לדין החל במקום מגוריהם.

אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן כדי לבקש את מחיקת המידע.

נכון למועד כניסתה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה ממשית כי אנו "מוכרים" או "משתפים", כהגדרת מונחים אלה בדין החל, מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחת המידע ושמירתו

אין אמצעי אבטחה מושלם או חסין לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.

בנוסף, מידע שאתה שולח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בזמן העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים שאינם מאובטחים לצורך העברת מידע רגיש או חסוי.

משך הזמן שבו אנו שומרים מידע אישי תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך לנהל את חשבונך, לספק את השירותים, לעמוד בחובות משפטיות, ליישב מחלוקות או לאכוף הסכמים ומדיניות.

הזכויות והאפשרויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתעמודנה לרשותך חלק מהזכויות הבאות או כולן בקשר למידע האישי שלך.

זכויות אלה אינן מוחלטות ועשויות לחול רק בנסיבות מסוימות. במקרים מסוימים אנו רשאים לדחות בקשה בהתאם לדין.

זכות גישה / ידיעה

ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.

זכות למחיקה

ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.

זכות לתיקון

ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש שנעדכן או נתקן מידע אישי שאינו מדויק.

זכות לניידות מידע

בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים, ייתכן שתהיה לך הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעבירו לצד שלישי.

זכות לבטל מכירה או שיתוף של מידע לצורך פרסום ממוקד

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש שלא "נמכור" או "נשתף" את המידע האישי שלך, או שלא נעבד אותו למטרות המוגדרות כ"פרסום ממוקד" בדין החל.

ניתן לממש זכויות אלה כאן:
https://welovevietnam.travel/pages/data-sharing-opt-out

אם תבקר באתר כאשר אות Global Privacy Control מופעל בדפדפן שלך, ובהתאם למקום מגוריך, אנו עשויים להתייחס לכך באופן אוטומטי כבקשת Opt-Out עבור אותו מכשיר ודפדפן.

אם ניתן יהיה לקשר את המכשיר לחשבון Shopify, הבקשה עשויה לחול גם על החשבון.

למידע נוסף:
https://globalprivacycontrol.org/

מלבד Global Privacy Control, איננו מכירים באותות "Do Not Track" אחרים שעשויים להישלח על ידי הדפדפן או המכשיר שלך.

ניהול העדפות תקשורת

אנו עשויים לשלוח לך הודעות שיווקיות בדוא"ל. ניתן להפסיק את קבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעות.

גם לאחר ביטול קבלת הודעות שיווקיות, אנו עשויים להמשיך לשלוח הודעות שאינן שיווקיות, כגון הודעות הנוגעות לחשבונך או להזמנות שביצעת.

תושבי בריטניה והאזור הכלכלי האירופי

אם אתה מתגורר בבריטניה או באזור הכלכלי האירופי (EEA), ובהתאם לחריגים ולמגבלות הקבועים בדין המקומי, ייתכן שתעמודנה לרשותך גם הזכויות הבאות:

התנגדות לעיבוד והגבלת עיבוד

ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל עיבוד של מידע אישי למטרות מסוימות.

משיכת הסכמה

כאשר אנו מסתמכים על הסכמה לצורך עיבוד מידע אישי, יש לך הזכות למשוך את הסכמתך.

משיכת ההסכמה אינה משפיעה על חוקיות העיבוד שבוצע לפני משיכת ההסכמה.

ניתן לממש זכויות באמצעות האפשרויות המופיעות בשירותים או באמצעות יצירת קשר איתנו בפרטים שלהלן.

למידע נוסף על השימוש של Shopify במידע ועל זכויות הקשורות למידע שמעובד על ידי Shopify:
https://privacy.shopify.com/en

איננו מפלים אדם בשל מימוש זכויותיו.

ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנוכל לטפל בבקשה, בהתאם לדין.

במקרים המותרים לפי דין ניתן למנות נציג מורשה לצורך הגשת בקשה בשמך. לפני שנקבל בקשה מנציג כזה, נדרוש הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנדרוש גם אימות ישיר של זהותך.

אנו נשיב לבקשות בתוך פרק הזמן הנדרש על פי הדין החל.

תלונות

אם יש לך תלונה בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים מידע אישי, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן.

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך גם הזכות לערער על החלטתנו או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת מידע.

לתושבי האזור הכלכלי האירופי ניתן למצוא את רשימת רשויות הפיקוח כאן:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

העברות מידע בינלאומיות

ייתכן שנעביר, נאחסן ונעבד מידע אישי מחוץ למדינה שבה אתה מתגורר.

כאשר אנו מעבירים מידע אישי מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, אנו מסתמכים על מנגנוני העברה מוכרים, כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית או הסדרים מקבילים של הרשויות המוסמכות בבריטניה, לפי העניין, אלא אם המידע מועבר למדינה שהוכרה כבעלת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות לצורך שיקוף שינויים באופן הפעילות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות.

אנו נפרסם באתר את הגרסה המעודכנת, נעדכן את מועד העדכון ונמסור הודעה ככל שנדרש על פי דין.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, לאופן שבו אנו מטפלים במידע אישי או לצורך מימוש זכויותיך, ניתן ליצור איתנו קשר:

We Love Vietnam

דוא״ל: info@welovevietnam.travel
WhatsApp: +84 39 406 3635
אתר: welovevietnam.travel

לצורך דיני הגנת המידע החלים, אנו משמשים כבקרי המידע האישי.